Garantia e Reembolso
Última atualização: 17 de agosto de 2026
1. Garantia de satisfação de 30 dias
Acreditamos que o resultado aparece com o uso constante. Por isso, oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto.
Se você usou a Vitalyze conforme as instruções da embalagem durante esse período e não percebeu nenhuma diferença, devolvemos o valor integral que você pagou. Esta garantia é uma liberalidade nossa, oferecida além dos direitos que a lei já assegura a você.
2. Garantia legal
Independentemente da garantia acima, o Código de Defesa do Consumidor assegura 30 dias para reclamar de vícios aparentes em produtos não duráveis (artigo 26). Defeitos de fabricação, avarias no transporte e itens em desacordo com o anunciado são sempre cobertos.
3. O que a garantia não cobre
- Uso em desacordo com as instruções da embalagem.
- Produto armazenado de forma inadequada, exposto a umidade ou calor excessivo.
- Expectativa de resultados não prometidos por nós. O produto não trata, cura nem previne doenças.
4. Como pedir o reembolso
- Escreva para contato@vitalyze.com.br dentro do prazo de 30 dias.
- Informe o número do pedido e o nome do titular da compra.
- Conte brevemente como foi a sua experiência. Isso nos ajuda a melhorar o produto.
- Enviaremos o código de postagem para a devolução, sem custo para você.
5. Prazos
- Resposta à solicitação: até 2 dias úteis.
- Análise após o recebimento do produto: até 5 dias úteis.
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo aparecer em até duas faturas.
- Pix ou boleto: depósito em até 10 dias úteis na conta do titular do pedido.
6. Reembolso do frete
Nas compras com frete grátis não há valor de frete a devolver. Quando houver cobrança de frete e a devolução ocorrer por arrependimento em 7 dias ou por defeito do produto, o valor do frete também é reembolsado.
Uma garantia por cliente. A garantia de satisfação de 30 dias vale para a primeira compra de cada CPF. Isso não afeta a garantia legal, que continua valendo para qualquer pedido com defeito ou avaria.
Fale com a gente
Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para contato@vitalyze.com.br. Respondemos em até 2 dias úteis.
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CNPJ [00.000.000/0001-00]
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